Покупатель имеет право обратиться за гарантийным обслуживанием приобретённого товара в течение всего срока гарантии, установленного продавцом. Обращение осуществляется по адресу сервисного центра, указанному в гарантийном талоне, выданном при покупке.

Гарантийное обслуживание проводится в соответствии с условиями гарантийного талона при выявлении недостатков, возникших не по вине потребителя.

В гарантийном обслуживании может быть отказано, в том числе в следующих случаях:

  • проведение ремонта товара при использовании его с нарушением правил эксплуатации или не по назначению;
  • замена расходных материалов;
  • установка дополнительных устройств, не предусмотренных заводской комплектацией изделия.

Условия возврата товара надлежащего качества

В течение 14 дней со дня покупки потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошёл по форме, размеру, фасону, габаритам, цвету либо по другим причинам не может использоваться по назначению. При разнице в стоимости производится соответствующий перерасчёт.

Если аналогичный товар для обмена отсутствует, покупатель вправе вернуть товар и получить уплаченную за него сумму.

Обмен или возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  • товар не использовался;
  • сохранены его потребительские свойства;
  • товар возвращается в полной комплектации, с оригинальной упаковкой и наклейками, без повреждений;
  • предоставлен чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Условия возврата товара с заводским браком

Покупатель вправе заявить требование о возврате товара при обнаружении производственного дефекта в течение 14 дней с момента покупки. Товар направляется на диагностику, по результатам которой:

  • при подтверждении заводского брака товар принимается к возврату или обмену;
  • при установлении вины покупателя товар возврату или обмену не подлежит.

Товар принимается только при наличии полной комплектации, всей упаковки и наклеек, без повреждений, а также при предъявлении чека или документа, подтверждающего оплату.

Порядок возврата товара

Возврат осуществляется путём передачи товара в пункт возврата по адресу:
г. Кишинёв, ул. Петру Рареш, 62.

Покупатель обязан предъявить квитанцию об оплате или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.